LEGAL REFERENCE

Syarat dan Perlindungan Anda di free kredit

Kami menjalankan platform ini dengan transparansi penuh tentang hak anda, bagaimana data anda dilindungi, dan proses tarik tunai serta verifikasi akaun kami. Setiap transaksi, setiap sesi, dan setiap...

Keselamatan AkaunPrivasi DataTarik Tunai JelasHubungi Kami
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Syarat dan Perlindungan Anda di free kredit

Bagaimana kami beroperasi di Malaysia

free kredit mematuhi semua undang-undang tempatan yang terpakai di wilayah yang kami menyokong. Kami mengendalikan akaun pemain, pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, serta keselamatan data peribadi mengikut piawaian ketat. Setiap deposit dan tarik tunai diverifikasi melalui sistem kami yang mempunyai audit dalaman. Jika anda membuka akaun dengan kami, anda bersetuju dengan syarat yang disenaraikan di sini

dan akui bahawa kami mengkhidmat pemain dari lokasi yang dibenarkan oleh undang-undang tempatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalan untuk menghubungi pasukan perundangan kami

Soalan tentang polisi anda, akses akaun, atau prosedur tarik tunai boleh dihantar terus kepada pasukan kami melalui saluran yang tersedia. Kami menjawab dalam bahasa Melayu dan...

Emel Sokongan Hantar pertanyaan perundangan atau tarik tunai ke alamat emel khusus kami. Kami balas dalam...
Obrolan Langsung Buka akaun anda dan akses papan obrolan dalam bahagian bantuan. Ejen kami berdiri siap...
Borang Permintaan Isi borang permintaan di halaman akaun anda untuk minta salinan data peribadi anda atau...
KEPERCAYAAN DAN KESELAMATAN

Bagaimana kami menjaga maklumat dan akaun anda

Akaun anda dilindungi oleh enkripsi peringkat bank, kata laluan terenkod, dan verifikasi dua peringkat pilihan. Data peribadi anda disimpan dengan ketat dan hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran yang sah. Kami tidak menjual...

Enkripsi dan Perlindungan

Setiap transaksi anda dienkripsi dengan piawaian SSL 256-bit yang sama digunakan oleh institusi kewangan. Kata laluan anda disimpan bercip dan tidak boleh dilihat oleh kakitangan kami.

Pengendalian Data

Data peribadi anda—nama, alamat, butiran pembayaran—disimpan hanya selama akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, data diasingkan atau dipadamkan mengikut undang-undang penyimpanan tempatan.

Pemproses Pembayaran

Kami hanya bekerja dengan pemproses pembayaran berdaftar untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap pembayaran diverifikasi dengan ID pemain dan maklumat akaun yang sepadan.

Tarik Tunai Terbukti

Sebelum tarik tunai kami, kami mengesahkan identiti anda melalui dokumen disediakan semasa pendaftaran. Proses ini melindungi anda daripada aktiviti yang tidak sah.

Permintaan Privasi

Minta salinan data anda, ubah pilihan dapatkan surat, atau padamkan maklumat sensitif melalui halaman akaun anda tanpa bayaran dalam masa 14 hari.

Hubungi Pasukan Perlindungan

Jika anda mengesani aktiviti mencurigakan pada akaun anda atau ingin merombak tetapan keselamatan, hubungi pasukankami segera melalui emel atau obrolan langsung untuk bantuan segera.

Hak dan proses anda—jawapan untuk soalan biasa

Ya. Masuk ke akaun anda, buka halaman pengaturan privasi, dan pilih 'Permintaan Data Peribadi'. Kami akan menyusun fail terenkod yang merangkumi semua maklumat kami ada tentang anda—nama, deposit, sejarah sesi, butiran pembayaran—dan hantarnya dalam masa 14 hari perniagaan.

Kami menyimpan rekod tarik tunai anda selama 7 tahun untuk kepatuhan cukai dan audit dalaman. Maklumat lain—kata laluan, alamat—dihapus dalam masa 90 hari. Jika anda perlu memulihkan akaun lama, hubungi kami sebelum data dihapus.

Gunakan fungsi 'Lupa Kata Laluan' di laman log masuk kami. Kami akan menghantar pautan verifikasi ke emel anda. Untuk mengubah maklumat pembayaran, masuk ke akaun anda, buka 'Kaedah Pembayaran', dan tetapkan butiran Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX baru.

Sejarah obrolan disimpan untuk catatan sokongan pelanggan dan penyelesaian pertikaian. Staf kami hanya dapat melihat obrolan anda jika anda membuka tiket sokongan. Sejarah transaksi anda tidak boleh dilihat oleh staf—anda hanya melihatnya di dasbor akaun kami.

Setelah anda memulai tarik tunai, kami mengesahkan amaun, memeriksa keseimbangan akaun anda, dan kemudian menghantar dana kepada pemproses pembayaran anda dalam masa 1-2 jam. Anda akan menerima pemberitahuan di akaun anda dan di aplikasi dompet anda apabila dana tiba.

Ya. Buka halaman pengaturan akaun kami, pilih 'Tutup Akaun', dan konfirmkan permintaan anda. Kami akan menutup akaun dalam masa 24 jam. Data akan dihapus mengikut jadual penyimpanan kami atau lebih awal atas permintaan bertulis anda.

Hubungi kami segera melalui emel atau obrolan langsung. Kami akan membekukan akaun anda, menyiasat setiap transaksi yang mencurigakan, dan memulihkan dana jika penipuan disahkan. Masa tindak balas kami ialah 4 jam untuk kes mendesak.